Վերադարձի քաղաքականություն
Չեղարկման և վերադարձի պայմանները
Գործողության սկիզբ՝ 16 հունվարի 2025
ԿԱՐԵՎՈՐ. MV Taxi-ի տրամադրած տաքսի ծառայությունները չեն ենթարկվում վերադարձի կամ չեղարկման պատվերի կատարման սկզբից հետո, բացառությամբ այս քաղաքականության կողմից նախատեսված դեպքերի:
1. Ընդհանուր դրույթներ
Այս քաղաքականությունը սահմանում է MV Taxi-ի կողմից մատուցված ծառայությունների դիմաց դրամական միջոցների վերադարձի պայմանները և կարգը:
2. Վերադարձի պայմաններ
Դրամական միջոցների վերադարձը հնարավոր է միայն հետևյալ դեպքերում:
- Միջոցների դեբետավորման սխալ (կրկնակի դեբետավորում)
- Վճարային համակարգի տեխնիկական սխալ
- Պատվերի չեղարկում մինչև վարորդի ժամանումը մատուցման վայր
- Չհամապատասխան որակի ծառայությունների մատուցում
3. Չվերադարձվող իրավիճակներ
Վերադարձ չի կատարվում հետևյալ դեպքերում:
- Ուղևորությունը ամբողջությամբ իրականացվել է
- Հաճախորդը հրաժարվել է ուղևորությունից վարորդի ժամանումից հետո
- Ուղղության փոփոխություն հաճախորդի նախաձեռնությամբ
- Մուտքի արգելքը նպատակակետ
- Ուղևորների փոխադրման կանոնների խախտում
4. Վերադարձի կարգը
Վերադարձը նախաձեռնելու համար անհրաժեշտ է:
- Դիմել աջակցության ծառայություն 24 ժամվա ընթացքում
- Ներկայացնել ուղևորության մանրամասները և վերադարձի պատճառը
- Նշել վերադարձի միջոցների մանրամասները
5. Դիտարկման ժամկետներ
Վերադարձի հայտի դիտարկումն իրականացվում է 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Միջոցների վերադարձն իրականացվում է 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում նույն վճարային մեթոդին, որից կատարվել է վճարումը:
6. Վերադարձի հարցերի կոնտակտներ
Վերադարձի միջոցների հետ կապված բոլոր հարցերի համար դիմեք.
7. Բացառություններ
Պարտադիր հանգամանքների կամ հատուկ իրավիճակների դեպքում MV Taxi-ն իրավունք է վերապահում ընդունել միջոցների վերադարձի վերաբերյալ որոշումներ անհատական հիմունքներով:
8. Փոփոխություններ քաղաքականության մեջ
Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել այս Վերադարձի քաղաքականությունը: Բոլոր փոփոխությունները կհրապարակվեն մեր կայքում: