Удаление аккаунта MV Taxi

Здесь можно запросить закрытие вашего аккаунта в приложении «MV Taxi» (пассажир) или «MV Driver» (водитель). Устанавливать приложение для этого не нужно.

Как удалить аккаунт из приложения

Откройте приложение → «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Если у вас нет доступа к приложению, заполните форму ниже.

Что происходит после отправки

• Мы связываемся с вами по указанному номеру, чтобы убедиться, что запрос отправили именно вы. Это защита от закрытия чужого аккаунта.
• После подтверждения аккаунт закрывается в течение 30 дней.
• Если у вас есть незавершённая поездка, задолженность или положительный баланс, мы сначала свяжемся с вами, чтобы закрыть расчёты.

Что означает закрытие аккаунта

• Доступ к приложению прекращается. При попытке войти приложение сообщит, что аккаунт с таким номером не найден.
• Вы перестаёте получать заказы, push-уведомления и сообщения.
• Ваш профиль, фотография и данные автомобиля больше не показываются пассажирам, операторам и таксопарку.
• Восстановить закрытый аккаунт можно только по вашему обращению в поддержку.

Какие данные сохраняются и почему

Закрытие аккаунта прекращает его использование, но не стирает историю:

• Записи о поездках, начислениях, комиссиях и платежах — этого требуют правила бухгалтерского и налогового учёта Республики Армения.
• Регистрационные данные (имя, номер телефона, документы водителя и автомобиля) — для подтверждения законности выполненных перевозок и для разрешения возможных споров.

Эти данные не используются для оказания услуг, не показываются в приложении и доступны только ограниченному кругу сотрудников.

Полное удаление данных

Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены полностью, а не только закрыт доступ, напишите на support@mvtaxi.org с пометкой «полное удаление данных». Мы удалим всё, что не обязаны хранить по закону, и сообщим, какие записи и на какой срок остаются.

Вопросы

Напишите нам на support@mvtaxi.org, если запрос не проходит или нужна помощь.