01Кто мы

MV Taxi — служба заказа такси, работающая в Армении. Мы разрабатываем и поддерживаем два мобильных приложения — «MV Taxi» для пассажиров и «MV Driver» для водителей — и сайт mvtaxi.org.

Мы решаем, какие данные собираются в этих приложениях и как они используются, — то есть выступаем оператором ваших персональных данных. По любому вопросу из этого документа пишите на support@mvtaxi.org.

02К чему применяется эта политика

Ко всему, что происходит в приложениях MV Taxi и MV Driver и на сайте mvtaxi.org. Она описывает три роли:

• Пассажир — заказывает поездку в приложении MV Taxi.
• Водитель — выполняет заказы в приложении MV Driver, состоя в одном из подключённых таксопарков.
• Корпоративный клиент — компания, чьи сотрудники ездят за её счёт.

Политика не распространяется на сторонние сервисы, в которые вы можете перейти из приложения, — например, на навигатор, магазин приложений или платёжное приложение. У них свои правила.

03Какие данные мы собираем у пассажира

Мы не запрашиваем доступ к контактам, галерее, микрофону и календарю в пассажирском приложении.

04Какие данные мы собираем у водителя

Водитель работает по документам, поэтому его данных заметно больше, чем данных пассажира. Часть из них требуется по закону и правилами таксопарка.

Камера и галерея используются только для съёмки документов, фотоконтроля и фото профиля. Приложение не читает вашу галерею само — файл выбираете вы.

05Местоположение

Это самая чувствительная часть данных в такси, поэтому правила описаны отдельно и точно.

В приложении пассажира

Местоположение запрашивается, пока вы пользуетесь приложением: чтобы подставить точку подачи, показать свободные машины рядом, рассчитать стоимость и показать движение автомобиля во время поездки. Когда приложение закрыто, оно не обращается к геолокации.

В приложении водителя

Приложение водителя передаёт местоположение регулярно, пока водитель на линии, — иначе распределять заказы невозможно. Действует одно правило:

Пока идёт фоновая передача, Android показывает постоянное уведомление, а iOS — индикатор геолокации: вы всегда видите, что трекинг включён. Разрешение на геолокацию можно отозвать в настройках устройства в любой момент — но без него приложение водителя не сможет получать заказы.

06Зачем мы используем эти данные

• Выполнить поездку. Найти машину, довезти до адреса, рассчитать стоимость, провести оплату.
• Соединить пассажира и водителя. Показать водителю адрес подачи и телефон пассажира, а пассажиру — машину, имя водителя и его положение на карте.
• Поддержка и спорные ситуации. Найти забытую вещь, разобрать жалобу на стоимость или маршрут, восстановить, что произошло на заказе.
• Безопасность. Выявлять мошенничество, накрутку заказов и подозрительные операции с балансом.
• Допуск водителя к работе. Проверять документы, фотоконтроль и состояние баланса.
• Работа сервиса. Считать статистику по заказам и качеству, находить и исправлять ошибки в приложениях.
• Требования закона. Хранить сведения о поездках и расчётах в объёме, который предписан законодательством.

Мы обрабатываем данные, потому что это необходимо для оказания услуги, которую вы запросили, для соблюдения закона и для наших законных интересов в безопасности сервиса. Там, где нужно ваше согласие — на геолокацию, уведомления, камеру, — его запрашивает само устройство, и вы можете отозвать его в настройках.

07Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям. Данные получают только те, без кого поездка не состоится:

• Водитель, принявший заказ, — имя пассажира, номер телефона, адрес подачи и назначения. До принятия заказа водитель видит заказ обезличенно.
• Пассажир — имя водителя, фото, марку, модель, цвет и позывной автомобиля, рейтинг и положение на карте.
• Диспетчер (оператор) и таксопарк водителя — данные заказов и водителя в объёме, нужном для управления сменой, расчётов и разбора обращений.
• Корпоративный клиент — поездки его сотрудников, оплаченные с корпоративного счёта.
• Платёжные партнёры — Telcell и Idram при пополнении баланса водителя, а также процессинговый центр при оплате картой там, где она подключена. Им передаётся сумма и данные операции; нам возвращается только результат и токен карты.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — доставка push‑уведомлений. Передаётся токен устройства и текст уведомления.
• Картографический сервис — отрисовка карты и построение маршрута.
• Государственные органы — только по законному требованию и только в требуемом объёме.

08Платежи

Пассажир расплачивается наличными водителю или, если его компания подключена, с корпоративного счёта. В обоих случаях мы храним только сумму, время и способ оплаты по заказу — никаких банковских реквизитов.

Данные банковской карты мы не храним. Там, где подключена оплата картой, её номер, срок действия и CVC вводятся на стороне процессингового центра и к нам не попадают. Мы получаем только токен — техническую замену номера карты, по которой нельзя восстановить саму карту, — и последние цифры для отображения в списке. Процессинг может временно заблокировать сумму, близкую к стоимости поездки, и списать окончательную сумму по её завершении; если поездка не состоялась, блокировка снимается банком в его обычные сроки.

Водитель пополняет баланс через партнёров приёма платежей — Telcell и Idram. Им передаётся сумма и идентификатор операции; мы сохраняем факт, сумму и время пополнения — это нужно для расчётов с таксопарком.

09Уведомления

Мы отправляем push‑уведомления о том, что происходит с заказом: водитель назначен, машина подъехала, поездка завершена, пришло сообщение в чат. Водителю приходят уведомления о новых заказах, блокировках и фотоконтроле — без них работать невозможно.

Уведомления можно отключить в настройках устройства. Служебные сообщения о заказе при этом останутся внутри приложения.

10Чат и связь между водителем и пассажиром

В приложении есть чат, привязанный к конкретному заказу: он открывается, когда водитель назначен, и относится только к этой поездке. Переписка хранится вместе с заказом и доступна поддержке при разборе обращения — не пишите в чат данные карт, пароли и другую лишнюю личную информацию.

Телефонный звонок между водителем и пассажиром идёт средствами вашего оператора связи, а не через приложение. Содержание таких звонков мы не записываем и не храним.

11Ссылка «Поделиться поездкой»

Во время поездки вы можете создать ссылку и отправить её близким. Любой, у кого есть эта ссылка, видит маршрут, положение автомобиля и его данные, пока поездка не завершится. Ссылку создаёте только вы и только по своему желанию; после завершения поездки она перестаёт показывать местоположение.

12Сколько мы храним данные

• Профиль и настройки — пока существует аккаунт.
• История заказов и расчётов — в течение срока, установленного законодательством для финансовых и налоговых документов, даже если аккаунт удалён.
• Точки маршрута по заказу — храним, пока они могут понадобиться для расчёта стоимости и разбора обращений, затем удаляем или обезличиваем.
• Документы и фотоконтроль водителя — пока водитель работает в сервисе и в течение срока, необходимого для подтверждения его допуска к работе.
• Сообщения в чате — вместе с заказом, к которому они относятся.
• Технические журналы — короткий срок, необходимый для поиска и устранения ошибок.

После истечения этих сроков данные удаляются или приводятся к виду, в котором по ним нельзя определить человека.

13Ваши права

В отношении своих данных вы можете:

• получить копию того, что мы о вас храним;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт и связанные с ним данные;
• отозвать согласие — на геолокацию, уведомления, камеру — в настройках устройства;
• возразить против обработки или потребовать её ограничения;
• пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Как удалить аккаунт

Напишите на support@mvtaxi.org с номера телефона или адреса, привязанного к аккаунту, и укажите, что хотите удалить аккаунт. Мы подтвердим, что запрос исходит от вас, и удалим данные — кроме тех, которые обязаны сохранить по закону (например, сведения о завершённых поездках и расчётах). Мы отвечаем на такие обращения в разумный срок, обычно в течение 30 дней.

14Безопасность

Данные передаются между приложением и сервером по защищённому соединению. Доступ к персональным данным внутри компании и таксопарков разграничен по ролям: диспетчер, парк и администратор видят разный объём и только то, что нужно для их работы. Действия в панелях фиксируются в журналах.

Ни одна система не защищена абсолютно. Если вы заметили уязвимость или подозрительную активность в аккаунте, напишите на support@mvtaxi.org — мы разберёмся.

15Дети

Сервис не предназначен для детей. Водителем может стать только совершеннолетний с действующим водительским удостоверением. Заказывать поездку самостоятельно может лицо, достигшее возраста, с которого по местному законодательству допустимо заключать такие сделки; за поездку ребёнка отвечает сопровождающий его взрослый. Если мы узнаем, что аккаунт завели без такого права, мы удалим его данные.

16Изменения этой политики

Мы обновляем этот документ, когда меняется то, как работает сервис. Дата последнего обновления указана вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до того, как они вступят в силу.

17Связаться с нами

Вопросы о данных, запрос копии, исправление, удаление аккаунта, жалоба — всё по одному адресу:

01Who we are

MV Taxi is a ride-hailing service operating in Armenia. We build and run two mobile apps — MV Taxi for passengers and MV Driver for drivers — and the website mvtaxi.org.

We decide what these apps collect and how it is used, which makes us the controller of your personal data. For anything in this document, write to support@mvtaxi.org.

02What this policy covers

Everything that happens in the MV Taxi and MV Driver apps and on mvtaxi.org. It describes three roles:

• Passenger — orders a ride in the MV Taxi app.
• Driver — takes orders in the MV Driver app as a member of a connected taxi fleet.
• Corporate client — a company whose employees ride on its account.

It does not cover third-party services you may open from the app — a navigation app, an app store, a payment app. Those have their own policies.

03What we collect from passengers

The passenger app does not ask for contacts, photo library, microphone or calendar access.

04What we collect from drivers

A driver works on documents, so there is considerably more data than for a passenger. Some of it is required by law and by fleet rules.

The camera and photo library are used only for document capture, photo checks and your profile photo. The app does not read your library on its own — you pick the file.

05Location

This is the most sensitive data a taxi service handles, so the rules are set out separately and precisely.

In the passenger app

Location is requested while you are using the app: to fill in your pickup point, show available cars nearby, price the trip and follow the car during the ride. When the app is closed it does not access location.

In the driver app

The driver app reports location regularly while the driver is on shift — dispatch is impossible otherwise. One rule applies:

While background reporting is on, Android shows a persistent notification and iOS shows its location indicator, so you can always see that tracking is running. You can revoke the location permission in your device settings at any time — but without it the driver app cannot receive orders.

06Why we use this data

• To complete the ride. Find a car, get you to the address, calculate the fare, take payment.
• To connect passenger and driver. Give the driver the pickup address and the passenger's phone number, and the passenger the car, the driver's name and their position on the map.
• Support and disputes. Recover a lost item, review a complaint about the fare or the route, reconstruct what happened on an order.
• Safety and fraud. Detect fraud, faked orders and suspicious balance activity.
• Driver clearance. Verify documents, photo checks and balance status.
• Running the service. Measure order and quality statistics, find and fix bugs in the apps.
• Legal obligations. Keep records of trips and settlements to the extent the law requires.

We process this data because it is necessary to provide the service you asked for, to comply with the law, and for our legitimate interest in keeping the service safe. Where consent is needed — location, notifications, camera — your device asks for it, and you can withdraw it in settings.

07Who receives your data

We do not sell personal data and do not share it with advertising networks. It reaches only the parties a ride cannot happen without:

• The driver who accepted the order — passenger name, phone number, pickup and drop-off address. Before accepting, the driver sees the order without identifying details.
• The passenger — driver's name and photo, the car's make, model, colour and call sign, rating and position on the map.
• The dispatcher and the driver's fleet — order and driver data to the extent needed to run the shift, settle payments and handle enquiries.
• Corporate clients — trips their employees paid for on the corporate account.
• Payment partners — Telcell and Idram for driver balance top-ups, and the card processor where card payment is enabled. They receive the amount and transaction details; we receive back only the result and a card token.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — delivery of push notifications, which receives the device token and the notification text.
• Our map provider — map rendering and route calculation.
• Public authorities — only on a lawful request and only to the extent required.

08Payments

Passengers pay the driver in cash or, if their company holds an account with us, from a corporate account. In both cases we store only the amount, the time and the payment method for the order — no banking details.

We do not store card details. Where card payment is enabled, the card number, expiry date and CVC are entered on the card processor's side and never reach us. We receive only a token — a technical stand-in for the card number from which the card cannot be reconstructed — and the last digits to display in your card list. The processor may temporarily hold an amount close to the fare and charge the final amount when the trip ends; if the trip does not take place, the hold is released by your bank within its usual timeframe.

Drivers top up their balance through payment partners — Telcell and Idram. They receive the amount and a transaction identifier; we keep the fact, amount and time of the top-up, which is needed for settlement with the fleet.

09Notifications

We send push notifications about your order: a driver has been assigned, the car has arrived, the trip is complete, a chat message came in. Drivers also receive notifications about new orders, blocks and photo checks — the job does not work without them.

You can turn notifications off in your device settings. Order updates will still appear inside the app.

10Chat and contact between driver and passenger

The app has a chat tied to a specific order: it opens when a driver is assigned and belongs to that trip only. Messages are stored with the order and are available to support when handling an enquiry — do not put card details, passwords or other unnecessary personal information into the chat.

A phone call between driver and passenger runs over your mobile operator's network, not through the app. We do not record or store the content of such calls.

11The "share your trip" link

During a ride you can create a link and send it to someone you trust. Anyone holding that link can see the route, the car's position and its details until the trip ends. Only you create the link, and only if you choose to; once the trip is complete it stops showing location.

12How long we keep it

• Profile and settings — for as long as the account exists.
• Order and settlement history — for the period the law sets for financial and tax records, even if the account is deleted.
• Route points for an order — kept while they may be needed for fare calculation and enquiries, then deleted or anonymised.
• Driver documents and photo checks — while the driver works with the service and for as long as needed to evidence their clearance to work.
• Chat messages — with the order they belong to.
• Technical logs — a short period, as needed to find and fix faults.

After these periods the data is deleted or reduced to a form in which no individual can be identified from it.

13Your rights

In relation to your data you can:

• get a copy of what we hold about you;
• have inaccurate data corrected;
• delete your account and the data attached to it;
• withdraw consent — location, notifications, camera — in your device settings;
• object to processing or ask us to restrict it;
• complain to the competent data protection authority.

How to delete your account

Write to support@mvtaxi.org from the phone number or address linked to your account and say that you want it deleted. We will confirm the request is yours and delete the data, except what we are legally required to keep (for example, records of completed trips and settlements). We answer such requests within a reasonable period, normally 30 days.

14Security

Data travels between the app and our servers over an encrypted connection. Access to personal data inside the company and the fleets is separated by role: a dispatcher, a fleet and an administrator each see a different, limited slice — only what their job needs. Actions taken in the panels are logged.

No system is perfectly secure. If you spot a vulnerability or suspicious activity on your account, write to support@mvtaxi.org and we will look into it.

15Children

The service is not intended for children. Only an adult with a valid driving licence can become a driver. A passenger may order a ride on their own once they have reached the age at which local law allows them to enter into such a contract; an accompanying adult is responsible for a child's ride. If we learn an account was created without that right, we will delete its data.

16Changes to this policy

We update this document when the way the service works changes. The date of the last update is shown at the top of this page. We will tell you in the app about material changes before they take effect.

17Contact us

Questions about your data, a copy request, a correction, account deletion, a complaint — all at one address:

01Ովքե՞ր ենք մենք

MV Taxi-ն տաքսի ծառայություն է, որը գործում է Հայաստանում։ Մենք մշակում և սպասարկում ենք երկու բջջային հավելված՝ «MV Taxi»՝ ուղևորների, և «MV Driver»՝ վարորդների համար, ինչպես նաև mvtaxi.org կայքը։

Մենք ենք որոշում, թե ինչ տվյալներ են հավաքվում այս հավելվածներում և ինչպես են դրանք օգտագործվում, այսինքն՝ հանդիսանում ենք ձեր անձնական տվյալների մշակման պատասխանատուն։ Այս փաստաթղթի ցանկացած հարցով գրեք support@mvtaxi.org հասցեին։

02Ինչի՞ն է վերաբերում այս քաղաքականությունը

Այն ամենին, ինչ տեղի է ունենում MV Taxi և MV Driver հավելվածներում և mvtaxi.org կայքում։ Այն նկարագրում է երեք դեր՝

• Ուղևոր՝ պատվիրում է ուղևորություն MV Taxi հավելվածում։
• Վարորդ՝ կատարում է պատվերներ MV Driver հավելվածում՝ որպես միացված տաքսի պարկի անդամ։
• Կորպորատիվ հաճախորդ՝ ընկերություն, որի աշխատակիցները երթևեկում են նրա հաշվին։

Այն չի տարածվում երրորդ կողմի ծառայությունների վրա, որոնք կարող եք բացել հավելվածից՝ նավիգատոր, հավելվածների խանութ, վճարային հավելված։ Դրանք ունեն իրենց կանոնները։

03Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում ուղևորից

Ուղևորի հավելվածը չի պահանջում մուտք դեպի կոնտակտներ, պատկերասրահ, խոսափող կամ օրացույց։

04Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում վարորդից

Վարորդն աշխատում է փաստաթղթերով, ուստի նրա տվյալները զգալիորեն ավելի շատ են, քան ուղևորինը։ Դրանց մի մասը պահանջվում է օրենքով և տաքսի պարկի կանոններով։

Տեսախցիկը և պատկերասրահն օգտագործվում են միայն փաստաթղթերի, ֆոտոհսկողության և պրոֆիլի լուսանկարի համար։ Հավելվածն ինքնուրույն չի կարդում ձեր պատկերասրահը՝ ֆայլն ընտրում եք դուք։

05Տեղորոշում

Սա տաքսի ծառայության ամենազգայուն տվյալն է, ուստի կանոնները ներկայացված են առանձին և հստակ։

Ուղևորի հավելվածում

Տեղորոշումը պահանջվում է, քանի դեռ դուք օգտվում եք հավելվածից՝ մեկնարկի կետը լրացնելու, մոտակա ազատ մեքենաները ցույց տալու, արժեքը հաշվարկելու և ուղևորության ընթացքում մեքենայի շարժը ցուցադրելու համար։ Երբ հավելվածը փակ է, այն չի դիմում տեղորոշմանը։

Վարորդի հավելվածում

Վարորդի հավելվածը պարբերաբար փոխանցում է տեղորոշումը, քանի դեռ վարորդը գծի վրա է, այլապես պատվերների բաշխումն անհնար է։ Գործում է մեկ կանոն.

Ֆոնային փոխանցման ընթացքում Android-ը ցույց է տալիս մշտական ծանուցում, իսկ iOS-ը՝ տեղորոշման ցուցիչ. դուք միշտ տեսնում եք, որ հետագծումը միացված է։ Տեղորոշման թույլտվությունը ցանկացած պահի կարող եք հետ կանչել սարքի կարգավորումներից, սակայն առանց դրա վարորդի հավելվածը չի կարող պատվերներ ստանալ։

06Ինչո՞ւ ենք օգտագործում այս տվյալները

• Ուղևորությունը կատարելու համար։ Գտնել մեքենա, հասցնել նշված հասցեով, հաշվարկել արժեքը, ընդունել վճարումը։
• Ուղևորին և վարորդին կապելու համար։ Վարորդին տալ մեկնարկի հասցեն և ուղևորի հեռախոսահամարը, իսկ ուղևորին՝ մեքենան, վարորդի անունը և նրա դիրքը քարտեզին։
• Աջակցություն և վիճելի իրավիճակներ։ Գտնել մոռացված իրը, քննել բողոք արժեքի կամ երթուղու վերաբերյալ, վերականգնել պատվերի ընթացքը։
• Անվտանգություն։ Հայտնաբերել խարդախությունը, կեղծ պատվերները և հաշվեկշռի կասկածելի գործառնությունները։
• Վարորդի աշխատանքի թույլտվություն։ Ստուգել փաստաթղթերը, ֆոտոհսկողությունը և հաշվեկշիռը։
• Ծառայության աշխատանք։ Հաշվել պատվերների և որակի վիճակագրությունը, գտնել և ուղղել սխալները հավելվածներում։
• Օրենքի պահանջներ։ Պահել ուղևորությունների և հաշվարկների մասին տեղեկությունները՝ օրենսդրությամբ սահմանված ծավալով։

Մենք մշակում ենք տվյալները, քանի որ դա անհրաժեշտ է ձեր պահանջած ծառայությունը մատուցելու, օրենքի պահանջները կատարելու և ծառայության անվտանգության մեր օրինական շահի համար։ Այնտեղ, որտեղ պահանջվում է ձեր համաձայնությունը՝ տեղորոշում, ծանուցումներ, տեսախցիկ, այն հարցնում է հենց սարքը, և դուք կարող եք հետ կանչել այն կարգավորումներից։

07Ո՞ւմ ենք փոխանցում տվյալները

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները և չենք փոխանցում գովազդային ցանցերին։ Տվյալները ստանում են միայն նրանք, առանց որոնց ուղևորությունը հնարավոր չէ.

• Պատվերն ընդունած վարորդը՝ ուղևորի անունը, հեռախոսահամարը, մեկնարկի և նպատակակետի հասցեները։ Մինչև ընդունելը վարորդը տեսնում է պատվերն առանց նույնականացնող տվյալների։
• Ուղևորը՝ վարորդի անունը և լուսանկարը, մեքենայի մակնիշը, մոդելը, գույնը և կանչի համարը, վարկանիշը և դիրքը քարտեզին։
• Դիսպետչերը և վարորդի տաքսի պարկը՝ պատվերների և վարորդի տվյալները՝ հերթափոխը կառավարելու, հաշվարկներ կատարելու և դիմումները քննելու համար անհրաժեշտ ծավալով։
• Կորպորատիվ հաճախորդը՝ իր աշխատակիցների՝ կորպորատիվ հաշվից վճարված ուղևորությունները։
• Վճարային գործընկերները՝ Telcell-ը և Idram-ը՝ վարորդի հաշվեկշռի համալրման դեպքում, ինչպես նաև պրոցեսինգային կենտրոնը՝ քարտով վճարման դեպքում, որտեղ այն միացված է։ Նրանց փոխանցվում է գումարը և գործարքի տվյալները, մեզ վերադարձվում է միայն արդյունքը և քարտի թոքենը։
• Google (Firebase Cloud Messaging)՝ push-ծանուցումների առաքում. փոխանցվում է սարքի թոքենը և ծանուցման տեքստը։
• Քարտեզային ծառայությունը՝ քարտեզի ցուցադրում և երթուղու կառուցում։
• Պետական մարմինները՝ միայն օրինական պահանջով և միայն պահանջվող ծավալով։

08Վճարումներ

Ուղևորը վճարում է վարորդին կանխիկ կամ, եթե իր ընկերությունը միացված է, կորպորատիվ հաշվից։ Երկու դեպքում էլ մենք պահում ենք միայն գումարը, ժամանակը և պատվերի վճարման եղանակը՝ առանց որևէ բանկային վավերապայմանի։

Բանկային քարտի տվյալները մենք չենք պահում։ Այնտեղ, որտեղ միացված է քարտով վճարումը, քարտի համարը, վավերականության ժամկետը և CVC-ն մուտքագրվում են պրոցեսինգային կենտրոնի կողմում և մեզ չեն հասնում։ Մենք ստանում ենք միայն թոքեն՝ քարտի համարի տեխնիկական փոխարինիչ, որով հնարավոր չէ վերականգնել քարտը, և ցուցադրման համար՝ վերջին թվանշանները։ Պրոցեսինգը կարող է ժամանակավորապես արգելափակել ուղևորության արժեքին մոտ գումար և վերջնական գումարը գանձել ուղևորության ավարտից հետո. եթե ուղևորությունը չի կայանում, արգելափակումը հանվում է բանկի կողմից՝ իր սովորական ժամկետներում։

Վարորդը համալրում է հաշվեկշիռը վճարումների ընդունման գործընկերների՝ Telcell-ի և Idram-ի միջոցով։ Նրանց փոխանցվում է գումարը և գործառնության նույնացուցիչը. մենք պահում ենք համալրման փաստը, գումարը և ժամանակը՝ դա անհրաժեշտ է տաքսի պարկի հետ հաշվարկների համար։

09Ծանուցումներ

Մենք ուղարկում ենք push-ծանուցումներ պատվերի ընթացքի մասին՝ վարորդը նշանակվել է, մեքենան ժամանել է, ուղևորությունն ավարտվել է, զրույցում նոր հաղորդագրություն է եկել։ Վարորդին հասնում են ծանուցումներ նոր պատվերների, արգելափակումների և ֆոտոհսկողության մասին. առանց դրանց աշխատելը հնարավոր չէ։

Ծանուցումները կարող եք անջատել սարքի կարգավորումներից։ Պատվերի մասին ծառայողական հաղորդագրությունները կմնան հավելվածի ներսում։

10Զրույց և կապ վարորդի ու ուղևորի միջև

Հավելվածում կա զրույց, որը կապված է կոնկրետ պատվերի հետ. այն բացվում է վարորդի նշանակման պահին և վերաբերում է միայն այդ ուղևորությանը։ Նամակագրությունը պահվում է պատվերի հետ և հասանելի է աջակցության ծառայությանը դիմումը քննելիս. զրույցում մի՛ գրեք քարտերի տվյալներ, գաղտնաբառեր և այլ ավելորդ անձնական տեղեկություններ։

Վարորդի և ուղևորի միջև հեռախոսազանգն անցնում է ձեր բջջային օպերատորի միջոցով, ոչ թե հավելվածով։ Այդպիսի զանգերի բովանդակությունը մենք չենք ձայնագրում և չենք պահում։

11«Կիսվել ուղևորությամբ» հղումը

Ուղևորության ընթացքում կարող եք ստեղծել հղում և ուղարկել այն մերձավորներին։ Ցանկացած ոք, ով ունի այդ հղումը, տեսնում է երթուղին, մեքենայի դիրքը և տվյալները, մինչև ուղևորության ավարտը։ Հղումը ստեղծում եք միայն դուք և միայն ձեր ցանկությամբ. ուղևորության ավարտից հետո այն դադարում է ցույց տալ տեղորոշումը։

12Որքա՞ն ժամանակ ենք պահում տվյալները

• Պրոֆիլ և կարգավորումներ՝ քանի դեռ գոյություն ունի հաշիվը։
• Պատվերների և հաշվարկների պատմություն՝ ֆինանսական և հարկային փաստաթղթերի համար օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետում, նույնիսկ եթե հաշիվը ջնջված է։
• Պատվերի երթուղու կետերը՝ պահվում են, քանի դեռ կարող են անհրաժեշտ լինել արժեքի հաշվարկի և դիմումների քննության համար, այնուհետև ջնջվում կամ ապանձնավորվում են։
• Վարորդի փաստաթղթերը և ֆոտոհսկողությունը՝ քանի դեռ վարորդն աշխատում է ծառայությունում, և նրա թույլտվությունը հաստատելու համար անհրաժեշտ ժամկետում։
• Զրույցի հաղորդագրությունները՝ այն պատվերի հետ, որին վերաբերում են։
• Տեխնիկական գրանցամատյանները՝ կարճ ժամկետ, որն անհրաժեշտ է սխալները գտնելու և վերացնելու համար։

Այս ժամկետների ավարտից հետո տվյալները ջնջվում են կամ բերվում այնպիսի տեսքի, որով հնարավոր չէ նույնականացնել անձին։

13Ձեր իրավունքները

Ձեր տվյալների առնչությամբ դուք կարող եք՝

• ստանալ պատճենն այն ամենի, ինչ մենք պահում ենք ձեր մասին,
• ուղղել ոչ ճշգրիտ տվյալները,
• ջնջել հաշիվը և դրա հետ կապված տվյալները,
• հետ կանչել համաձայնությունը՝ տեղորոշում, ծանուցումներ, տեսախցիկ, սարքի կարգավորումներից,
• առարկել մշակման դեմ կամ պահանջել սահմանափակել այն,
• բողոքել անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին։

Ինչպես ջնջել հաշիվը

Գրեք support@mvtaxi.org հասցեին այն հեռախոսահամարից կամ էլ. փոստից, որը կապված է հաշվին, և նշեք, որ ցանկանում եք ջնջել հաշիվը։ Մենք կհաստատենք, որ դիմումը ձեզանից է, և կջնջենք տվյալները, բացառությամբ նրանց, որոնք պարտավոր ենք պահել օրենքով (օրինակ՝ ավարտված ուղևորությունների և հաշվարկների մասին տեղեկությունները)։ Նման դիմումներին պատասխանում ենք ողջամիտ ժամկետում՝ սովորաբար 30 օրվա ընթացքում։

14Անվտանգություն

Տվյալները հավելվածի և սերվերի միջև փոխանցվում են պաշտպանված կապով։ Ընկերության և տաքսի պարկերի ներսում անձնական տվյալների հասանելիությունը սահմանազատված է ըստ դերերի. դիսպետչերը, պարկը և ադմինիստրատորը տեսնում են տարբեր ծավալ և միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է իրենց աշխատանքի համար։ Վահանակներում կատարված գործողությունները գրանցվում են։

Ոչ մի համակարգ բացարձակ պաշտպանված չէ։ Եթե նկատել եք խոցելիություն կամ կասկածելի ակտիվություն ձեր հաշվում, գրեք support@mvtaxi.org հասցեին, և մենք կպարզենք։

15Երեխաներ

Ծառայությունը նախատեսված չէ երեխաների համար։ Վարորդ կարող է դառնալ միայն չափահաս անձը՝ վավեր վարորդական վկայականով։ Ինքնուրույն ուղևորություն կարող է պատվիրել այն անձը, ով հասել է տեղական օրենսդրությամբ նման գործարքներ կնքելու համար սահմանված տարիքին. երեխայի ուղևորության համար պատասխանատու է նրան ուղեկցող չափահասը։ Եթե իմանանք, որ հաշիվը բացվել է առանց այդ իրավունքի, կջնջենք դրա տվյալները։

16Այս քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք թարմացնում ենք այս փաստաթուղթը, երբ փոխվում է ծառայության աշխատանքը։ Վերջին թարմացման ամսաթիվը նշված է էջի վերևում։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք հավելվածում՝ մինչև դրանց ուժի մեջ մտնելը։

17Կապ մեզ հետ

Տվյալների վերաբերյալ հարցեր, պատճենի պահանջ, ուղղում, հաշվի ջնջում, բողոք՝ ամեն ինչ մեկ հասցեով.